约谈高频投诉企业 助力营商新气象

为进一步督促经营者落实消费维权主体责任，实现“事前防范”“事中监管”，从而防止和减少侵害消费者权益行为的发生，营造放心消费环境。近日，武定县市场监督管理局组织辖区内2024年涉及投诉举报较多、问题较大的企业召开约谈告诫会。

约谈会上，首先通报了被约谈单位存在的具体问题事项并对企业相关负责人就相关法律法规进行了讲解和宣传，要求被约谈企业要严格依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》等法律法规和标准要求从事生产经营活动，做到诚信守法经营。同时，要求各企业加强与消费者的沟通，积极回应消费者的合理诉求，鼓励企业与投诉人友好协商达成和解。

通过此次行政约谈，被约谈企业表示将自身存在的问题进行全面梳理，依照市场监管要求逐一整改到位，完善规章制度，努力实现消费纠纷源头化解，共同打造良好的消费环境和社会共治格局。

下一步，我局将继续督促各类经营者落实主体责任，依法经营、诚实守信。同时继续坚持教育与处罚相结合的原则，持续强化监管，保护消费者合法权益，维护公平竞争的市场经济秩序，自觉为消费者营造安全、放心、舒心的消费环境，为深入优化营商环境奠定良好的基础。