业务指南

武定县自来水厂对外业务流程

1. 开立用户

用户提交申请 →客服中心发放申请表（审核用户接水条件）→ 用户填写申请表及提交相关资料 →勘测设计出图、预算费用→用户办理预交费手续→施工通水验收→用户办理结算手续→正式签订供用水合同→录入用户信息

2、水表更名、过户或销户

用户申请→填写客户信息变更申请表（或客户销户申请表）（提交相关证件材料）→客服中心审批→更改系统用户信息→通知抄表员更改用户表卡信息

3、报修服务

用户报修→客服人员填写报修单→安装修理组派工（修理人员填写维修工作单）→修理人员反馈修理信息→财务结算

武定县自来水厂新立户办理业务指南

一、办理事项名称

市政供水管网覆盖范围内：

1、居民新立户用水

2、单位新立户用水

3、开发商新立户用水

二、办理地点

武定县自来水厂安装维修部或武定县自来厂供水营业厅。

三、客户新立户办理所需提供的材料及数量

1、居民新立户用水（房屋已建）

①填写书面申请表一份（需注明：地址、门牌号、户主姓名、联系电话）。

②户主身份证及不动产证（房产证）复印件一份。

2、居民新立户用水（房屋未建，国有土地）

①填写书面申请表一份（需注明：地址、门牌号、户主姓名、联系电话）。

②户主本人身份证复印件一份，用水地址《建设用地规划许可证》或《建筑工程施工许可证》复印件一份。

3、居民新立户用水（房屋未建，集体土地）

①填写书面申请表一份（需注明：地址、门牌号、户主姓名、联系电话）。

②户主的身份证复印件一份和有效期内的选址意见书或集体土地使用证、建房证、相关规划意见书或土地合法使用证明其中一项复印件一份。

4、单位新立户用水

①书面申请一份（需注明：单位名称、地址、门牌号、联系人、联系电话、加盖单位公章）。

②单位资质证书、营业执照、产权证书复印件加盖公章各一份。

5、开发商新立户用水

①书面申请一份（需注明：用户名称、地址、联系人、联系电话、加盖单位公章）。

②法人代表身份证复印件加盖公章一份。

③国有建设用地交地确认书复印件一份。

④营业执照复印件加盖公章一份。

四、办理流程及负责部门

1、用水申请（安装维修部或供水营业厅）。

2、与用户共同实地勘察设计（安装维修部）。

3、工程预算（安装维修部）。

4、交纳预付款（材料门市部、财务室）。

5、现场施工（安装维修部）。

6、验收（安装维修部与用户共同验收）。

7、工程决算（安装维修部、材料门市部）。

8、用户结清工程费用（安装维修部、材料门市部）。

9、签订供水合同（安装维修部）。

10、注册立户（营业部微机室)。

五、联系电话

供水报修电：8711666 8835480（周末及节假日）

收费室电：8711666

六、办理流程图

备注：企业供水全流程办理在15个工作日内可以办完。